Marco contractual y reglas aplicables al uso de Mi Casino
Al utilizar Mi Casino, aceptas estas condiciones de uso
Estas condiciones rigen el acceso al sitio, la apertura y mantenimiento de cuentas, la participación en actividades disponibles y cualquier interacción vinculada con los servicios de Mi Casino. Al continuar dentro del entorno, al registrarte o al usar funciones de cuenta, aceptas quedar sujeto a este marco junto con cualquier regla adicional que pueda aplicarse a productos, promociones, métodos operativos o revisiones concretas.
Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar el sitio ni mantener una cuenta activa. El alcance de determinadas reglas puede depender del servicio utilizado, del estado de la cuenta y de lo que resulte exigible conforme al marco aplicable en la jurisdicción correspondiente.
Tu relación con la cuenta debe ser personal y veraz
La cuenta debe abrirse con datos completos, exactos y actualizados. Cada usuario es responsable de la veracidad de la información registrada y de mantenerla al día cuando exista un cambio relevante. La cuenta es personal y no puede cederse, compartirse ni ponerse a disposición de terceros.
El titular debe resguardar sus credenciales y evitar cualquier uso no autorizado. Mi Casino podrá tratar como válida la actividad registrada desde una cuenta mientras no existan elementos suficientes que acrediten acceso indebido, error material o una incidencia técnica que justifique una revisión distinta.
Mi Casino puede limitar el acceso por edad, territorio o elegibilidad
Solo podrán utilizar el sitio las personas que cumplan con la edad mínima exigida para este tipo de actividad en su jurisdicción y que tengan capacidad legal para aceptar estas condiciones. El acceso desde territorios donde el uso del servicio esté restringido o no permitido queda sujeto a las limitaciones que resulten aplicables.
Mi Casino podrá rechazar registros, restringir funciones o cerrar cuentas cuando existan motivos razonables para considerar que no se cumplen requisitos de edad, residencia, legitimidad de uso o cualquier otra condición necesaria para mantener una relación válida con el sitio.
Verificación, revisión documental y controles internos en Mi Casino
Mi Casino podrá solicitar documentos o información adicional para confirmar identidad, edad, titularidad de medios utilizados, coherencia de los datos registrados o legitimidad de determinada actividad. Estas comprobaciones pueden producirse al abrir una cuenta, antes de determinadas operaciones o en cualquier momento en que sea necesario revisar el estado de la cuenta.
Mientras una verificación permanezca pendiente, algunas funciones podrán quedar limitadas o suspendidas temporalmente. Si la documentación aportada resulta incompleta, inconsistente, alterada o insuficiente, Mi Casino podrá pedir información adicional, mantener la restricción operativa o adoptar medidas más amplias sobre la cuenta.
Operaciones de depósito, saldo y retiro
Las operaciones económicas quedan sujetas a disponibilidad del método elegido, estado de verificación de la cuenta y controles internos de seguridad. El usuario debe utilizar únicamente medios de pago cuya utilización le corresponda legítimamente y cuya información pueda asociarse de forma válida al titular cuando así se requiera.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método, la revisión necesaria y la situación particular de la cuenta. Determinadas solicitudes de retiro o de movimiento de fondos pueden quedar sujetas a comprobaciones adicionales antes de completarse. Mi Casino podrá rechazar, demorar, limitar o revertir una operación cuando existan indicios de uso indebido, discrepancias de identidad, actividad inusual o necesidad razonable de revisión.
Bonos, promociones y condiciones particulares de Mi Casino
Cuando existan promociones, recompensas o campañas específicas, podrán aplicarse condiciones adicionales además de estos Términos. La participación en una acción promocional implica aceptar tanto el marco general del sitio como las reglas particulares asociadas a esa oferta.
Si se detecta uso abusivo, cuentas relacionadas, actividad artificial o incumplimiento de requisitos de elegibilidad, Mi Casino podrá anular la participación, retirar beneficios acreditados, suspender la promoción correspondiente o revisar cualquier saldo vinculado con ella. En caso de conflicto entre estos Términos y una condición promocional específica, prevalecerá esta última en relación con la promoción concreta.
Registro de actividad, resultados y posibles fallos de sistema
Toda participación en juegos, apuestas o funciones equivalentes queda sujeta a las reglas del producto correspondiente y a los registros internos del sistema. El usuario es responsable de revisar la información de su acción antes de confirmarla. Una vez aceptada, esa acción podrá no ser cancelable salvo que el sistema lo permita o que Mi Casino determine otra cosa por una causa justificada.
Si se produce un error técnico, una interrupción material, una asignación incorrecta, una liquidación defectuosa o una discrepancia entre la información visible y los registros operativos, Mi Casino podrá revisar la incidencia y corregir saldos, resultados, movimientos o adjudicaciones cuando corresponda. Salvo prueba suficiente en contrario, los registros del servidor y del entorno técnico podrán utilizarse como referencia principal para resolver estas situaciones.
Conductas prohibidas y uso incompatible con Mi Casino
No está permitido utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o incompatibles con su funcionamiento normal. Quedan prohibidos, entre otros supuestos, la suplantación de identidad, la apertura de cuentas múltiples para eludir restricciones, la manipulación de actividad, la colusión, el uso de automatizaciones no autorizadas, la explotación de errores y cualquier conducta orientada a obtener una ventaja indebida.
Mi Casino también podrá actuar cuando detecte patrones de uso que generen riesgo operativo, legal o técnico. En estos casos podrá investigar la actividad, conservar registros, limitar funciones, suspender temporalmente la cuenta o cerrar el acceso si la situación lo justifica.
Medidas sobre la cuenta, pausas y cierre en Mi Casino
Mi Casino podrá imponer restricciones temporales o permanentes sobre una cuenta cuando resulte necesario por razones de seguridad, verificación, cumplimiento interno, uso indebido o protección del usuario. Estas medidas pueden incluir suspensión de funciones, limitación de operaciones, revisión reforzada o cierre definitivo de la cuenta.
Cuando existan herramientas o medidas relacionadas con control de actividad o juego responsable, su aplicación podrá depender de la disponibilidad de la cuenta y del contexto del caso. El usuario también podrá solicitar el cierre de su cuenta, sin perjuicio de las revisiones pendientes, de las obligaciones que deban mantenerse o de cualquier comprobación necesaria antes de completar esa solicitud.
Reclamaciones, contenido protegido y responsabilidad limitada
Si el usuario desea presentar una reclamación relacionada con actividad de cuenta, movimientos, resultados o cualquier otra incidencia, deberá hacerlo por los canales habilitados por Mi Casino, aportando información suficiente para identificar el caso. Antes de responder o resolver determinadas solicitudes, podremos requerir documentación o contexto adicional.
Todo contenido, estructura, diseño, marcas, software, textos y materiales presentes en Mi Casino forman parte del entorno protegido del sitio o se utilizan bajo autorización válida. El acceso del usuario no implica cesión de derechos sobre esos elementos. No está permitido copiar, redistribuir, modificar, explotar comercialmente ni reutilizar ese contenido sin autorización previa, salvo en la medida permitida por la normativa aplicable.
En la medida permitida por el marco correspondiente, Mi Casino no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones ajenas a un control razonable, fallos externos, uso indebido de credenciales por parte del usuario o decisiones tomadas sobre la base de información incorrecta facilitada por el propio titular de la cuenta.
Cambios en Mi Casino y marco de interpretación aplicable
Mi Casino podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario por razones operativas, técnicas, legales o comerciales. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento, salvo que una regla aplicable exija una forma distinta de comunicación o entrada en vigor.
Si alguna disposición de estos Términos se considerara inválida, inaplicable o ineficaz, ello no afectará al resto del texto, que continuará en vigor en la medida permitida. La interpretación y aplicación de estas condiciones quedarán sujetas al marco legal correspondiente según la naturaleza del servicio, la ubicación del usuario y las normas imperativas que deban prevalecer en cada caso.