Tratamiento de datos personales y criterios de privacidad en Mi Casino
El marco con el que Mi Casino gestiona la información personal
En Mi Casino tratamos la información personal dentro de un contexto definido por la relación con la cuenta, el uso del sitio, la seguridad del entorno digital y las obligaciones que puedan resultar aplicables según el servicio utilizado. Nuestro objetivo es mantener una gestión de datos que sea clara, proporcional y vinculada a finalidades concretas.
Esta política se aplica a la información que puede recibirse cuando una persona crea o usa una cuenta, interactúa con funciones del sitio, se comunica con nuestro equipo, participa en verificaciones o mantiene actividad dentro de herramientas relacionadas con el servicio. El alcance exacto del tratamiento puede cambiar según la actividad registrada, la configuración de la cuenta y la ubicación desde la que se acceda.
Datos que Mi Casino puede recibir durante el uso de la cuenta
Mi Casino puede recibir datos facilitados directamente por el usuario, como nombre, fecha de nacimiento, información de contacto, credenciales de acceso, preferencias de comunicación y cualquier contenido enviado mediante formularios, solicitudes o mensajes dirigidos al soporte.
También puede generarse información técnica y operativa mientras la cuenta está en uso. Esto puede incluir dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, idioma, horarios de acceso, historial de actividad, registros de sesión, movimientos vinculados a la cuenta e incidencias técnicas detectadas durante la interacción con el sitio.
En ciertos casos, además, podemos recibir información vinculada con procesos de autenticación, revisión documental, prevención de fraude o validaciones internas. Ese tratamiento puede depender del tipo de servicio utilizado y de la necesidad de proteger la cuenta o verificar datos relevantes para su uso.
Para qué utiliza Mi Casino la información recopilada
Usamos información personal para abrir y administrar cuentas, autenticar accesos, mantener funciones activas, responder consultas, gestionar solicitudes y sostener controles internos relacionados con seguridad, continuidad operativa y revisión de actividad. Parte del tratamiento también puede estar orientado a detectar comportamientos incompatibles con las reglas del sitio o a limitar accesos no autorizados.
La información puede utilizarse igualmente para procesos de verificación, control de identidad, revisión de restricciones de edad, aplicación de medidas relacionadas con uso responsable y cumplimiento de obligaciones operativas o normativas cuando corresponda. Si una persona se comunica con Mi Casino, podremos usar esa interacción para dar respuesta, conservar el contexto del caso y mantener seguimiento cuando resulte necesario.
Cuando existan comunicaciones informativas o comerciales no esenciales, su gestión podrá depender de preferencias configuradas por el usuario, de la naturaleza del servicio y de lo permitido por la normativa aplicable. Esas preferencias podrán modificarse por las vías disponibles en la cuenta o mediante los canales habilitados para ello.
Cuándo Mi Casino puede comunicar datos a terceros
Mi Casino puede compartir información con proveedores que presten apoyo en tecnología, alojamiento, verificación, mensajería, analítica, seguridad, atención operativa u otras funciones necesarias para el funcionamiento del servicio. Ese acceso se limita a la finalidad correspondiente y no implica una cesión abierta de los datos.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación aplicable, una solicitud válida de autoridad competente, una necesidad de investigar actividad sospechosa, una revisión de fraude, una disputa en curso o una situación que requiera proteger derechos, cuentas o la integridad del entorno digital. Cuando el servicio dependa de infraestructura ubicada fuera del país desde el que accede el usuario, cierta información podrá ser tratada en otras jurisdicciones, con medidas razonables de protección según la naturaleza del caso.
Seguridad interna, conservación y acceso limitado en Mi Casino
Adoptamos medidas destinadas a reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de datos personales. Estas medidas pueden incluir controles técnicos, validaciones de cuenta, limitaciones de acceso interno, seguimiento de actividad y procedimientos dirigidos a reforzar la protección de la información vinculada con cada usuario.
No conservamos la información sin criterio temporal. Podemos mantener datos durante el tiempo necesario para operar la cuenta, atender solicitudes, resolver incidencias, sostener registros internos y cumplir obligaciones legales, regulatorias o administrativas cuando resulte necesario. Los periodos concretos pueden variar según el tipo de dato, la actividad registrada, el estado de la cuenta y el contexto del servicio utilizado.
El acceso interno a la información personal se mantiene restringido a quienes necesiten intervenir en funciones compatibles con la finalidad del tratamiento. Esa restricción forma parte de nuestro enfoque de control y manejo responsable de datos.
Usuarios en Chile y el ejercicio de controles sobre su información
Donde la normativa aplicable lo permita, los usuarios en Chile pueden solicitar acceso, actualización, corrección o revisión de cierta información vinculada con su cuenta. También pueden plantear consultas sobre tratamiento de datos y, en determinados casos, pedir ajustes respecto de comunicaciones o usos concretos de su información personal.
El alcance de estas solicitudes puede depender de la naturaleza del dato, del estado de la cuenta y de obligaciones que Mi Casino deba mantener por razones legales, operativas o de seguridad. Si una solicitud no puede atenderse de inmediato o de forma completa, podremos conservar determinada información mientras exista una razón válida para ello.
Cookies, medición técnica y preferencias de comunicación
Mi Casino puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones activas, recordar configuraciones, reforzar seguridad, analizar funcionamiento técnico y comprender cómo se utilizan determinadas áreas del sitio. Algunas de estas herramientas están asociadas a la operativa básica del servicio y otras pueden apoyar tareas de medición, revisión de rendimiento o mejora funcional.
La administración de ciertas preferencias puede depender del navegador, del dispositivo utilizado y de las opciones disponibles en la cuenta. La desactivación de determinadas herramientas puede afectar parte del funcionamiento técnico del sitio o limitar algunas configuraciones personalizadas.
Menores de edad y contacto de privacidad en Mi Casino
Mi Casino no está dirigido a menores de edad. Si detectamos información asociada a una cuenta o interacción no permitida por razones de edad, podremos restringir el acceso, revisar la situación y adoptar medidas sobre los datos involucrados conforme a nuestros procedimientos internos y a las obligaciones aplicables. La verificación de identidad o edad puede formar parte de este control.
Si una persona desea consultar, actualizar o revisar cuestiones relacionadas con privacidad, puede contactar a Mi Casino a través de los canales habilitados para solicitudes de cuenta o protección de datos. Antes de responder determinados requerimientos, podremos solicitar información adicional para confirmar identidad y proteger la cuenta frente a accesos no autorizados.